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楚天都市报:重流量轻质量 网红带货难久长

2019-10-30 14:45

       

近日,网红主播李佳琦直播时现场翻车。他在带货某款不粘锅时,助手将鸡蛋打在烧热的锅里,这时锅里是加了油的,结果鸡蛋在锅中处处粘锅,随后李佳琦过来想要补救,却也无力回天,由此引发网友对网红带货质量保障的质疑。(据10月29日中国网)

虽然事后有粉丝为李佳琦辩护,认为粘锅的主要原因是没有多放油。商家也表示,这款不粘锅有检测报告,对自家产品有信心。但是,在全网疯传的“翻车”视频面前,这样的解释未免有些苍白无力。直播销售的一大功能,就是依靠主播的推销技巧,现场呈现商品的优点,吸引潜在客户群。结果,呈现优点变成了暴露缺点,再想挽回信任,实在太难。几百万的流量犹如海水,当它以热烈的赞美围绕之时,便能汇聚成强大的暖流,但当它被不信任的疑云笼罩,也会成为一场风暴。

如此赤裸裸的“翻车”,发生在流量大咖李佳琦身上,理所当然会引发人们对整个行业的质疑和反思。一时之间,问题纷至沓来,可谓“网红带货套路深,产品质量没人问,流量造假不可信,顾客商家两头坑”。好在,近年来,《广告法》《电子商务法》《消费者权益保护法》等,都已对网红带货的各个环节,做出了较为完善的规定。接下来,就是在实践中摸索出一条切实、可行、高效的规范路径,而这其中,消费者的观念和选择显得尤为重要。

与传统电视购物不同,带货主播不仅仅是要卖货,更要卖自己的“人设”和互动时间。看直播的人,有冲着优惠来的,有因为好奇来的,但更多是冲着主播来的,购买商品也是基于对主播的信任。就算李佳琦现场“翻车”,近几天他的直播间依然做到了千万销量。可见,网红带货呈现出的重人气流量,轻产品质量的非理性趋势,不可不防。

从一名普通的专柜彩妆销售,到坐拥千万粉丝的淘宝“口红一哥”,李佳琦的成功的确让人钦佩,看似光鲜的表象背后,亦饱含着努力的血汗。网红直播带货体现了创新业态的活跃,将消费和娱乐融为一体,让消费者有了新的体验,给了很多普通人焕发光彩的舞台。可以预见,这一消费形式还会不断发展更新,也还会有更多的李佳琦涌现,这也对行业的规范管理提出了更高的要求。

说到底,产品质量和售后服务才是立足之本,消费者买的是产品和服务,而不是一个虚无的人设,主播形象再动人,不粘锅却粘得一塌糊涂,也是行不通的。

声音

《钱江晚报》:现实中的很多案例都提醒我们,网红或名气不一定就能保障产品质量。

《北京日报》:网红带货丰富了消费者的购物方式,但与此同时行业乱象频发,亟须规范治理。

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